Hệ thống đặt hàng B2B tích hợp ERP cho doanh nghiệp phân phối
Nếu doanh nghiệp phân phối của bạn đang chạy đơn B2B bằng Excel, Zalo và một website chỉ để “trưng bày”, thì vấn đề không nằm ở website. Nằm ở chỗ website không nói chuyện được với ERP, với kế toán, với đội sale ngoài thị trường. LUMA-E dựng hệ thống đặt hàng B2B tích hợp thẳng vào SAP/MISA và CRM, để mỗi đơn đại lý đặt trên web chảy đúng một mạch: giá đúng theo hợp đồng, đơn xuất thẳng sang ERP, kế toán ra hoá đơn, sale theo dõi được, không nhập tay hai lần.
Đây không phải “làm một website B2B”. Đây là một hệ vận hành 8 lớp mà chúng tôi đã dựng và đang chạy thật.
Bài toán thật của doanh nghiệp phân phối
Một nhà phân phối B2B thật không hỏi “web đẹp không”. Họ hỏi:
- Đại lý A và đại lý B mua cùng một SKU nhưng giá khác nhau theo hợp đồng — web có tự áp đúng giá từng công ty không?
- Khách đặt trên web xong, ai gõ lại đơn đó vào SAP? Có sai mã hàng, sai đơn vị tính (thùng/lốc/cái) không?
- Kho thiếu hàng giữa chừng — hệ thống tách đơn, giao phần có trước, giữ phần chờ, hay để nguyên đơn treo?
- Kế toán cần xuất hoá đơn từ MISA — số liệu từ web có gộp đúng dòng, đúng thuế GTGT không?
- Sale ngoài thị trường muốn đặt hộ khách — làm trên đâu, giá ai tính?
Cách LUMA-E đã giải — kể bằng Oroca
Mỗi câu hỏi đó là một lớp. Cộng lại là lý do 90% “website B2B” ngoài kia chỉ là catalog online, còn việc thật vẫn chạy trên Excel.
Oroca là hệ chúng tôi dựng trong 5 tháng sau go-live, đóng ~1.150 việc thật (kéo full từ Plane), thành 8 lớp vận hành:
- Storefront + Magento B2B — catalog ~15.000 SKU, đặt hàng nhanh theo danh sách mã.
- Giá & catalog B2B — 3 tier giá (Retail · Clinic Mid · Clinic Chain), giá riêng theo từng công ty, ẩn giá với khách chưa duyệt.
- Đơn hàng & vận hành — hold/unhold, tách đơn khi thiếu hàng, giao một phần, sale sửa đơn tại chỗ.
- Tài chính & kế toán — xuất đơn sang MISA, thuế GTGT per item, đối soát đơn – hoá đơn.
- Cầu nối SAP/MISA — Magento 2 ↔ SAP S/4HANA (bắt đầu bằng CSV thủ công, chi phí tối thiểu, API sau), mapping SKU/khách/ĐVT.
- CRM tự build — 13 epic, sale tạo đơn hộ khách, báo giá → duyệt → Won, sở hữu khách & quy kết doanh số.
- DMS field sales — app offline check-in tuyến, 2.184 clinic prospect, 6 cụm × 6 rep.
- SEO/AEO/GEO — Visibility Dashboard, và kết quả AI: 45% share-of-voice trên câu hỏi ngành (ChatGPT · Gemini · Perplexity · Claude).
Con số
- ~1.150 việc đóng trong 5 tháng, gói thành 8 lớp — không phải một dự án web, mà một hệ vận hành.
- 15.000 SKU, 3 tier giá, giá riêng theo từng công ty.
- Xuất đơn web → SAP: ~500 SO/tháng (T04–T08, tăng dần theo tháng), tỉ lệ mapping tự động đang được đo (chưa proof).
- Xuất đơn web → MISA: ~500 đơn/tháng (tăng dần theo tháng).
- Đồng bộ CRM ↔ Magento: ~1.000 record/ngày.
- AI visibility: 45% SoV (49/109 câu hỏi ngành, snapshot W37/2026).
Nguyên tắc kiến trúc xuyên suốt: bắt đầu ở mức chi phí tối thiểu chạy được (CSV tay hàng tháng trước, API sau), CRM làm chủ dữ liệu khách, mỗi tích hợp có preview health + reconcile — không “big bang”.
FAQ
Q:Hệ thống này dựng trên nền tảng nào?
Magento 2 (hoặc Shopify Plus tuỳ quy mô), headless Next.js khi cần hiệu năng. Nền tảng là chi tiết kỹ thuật — cái quyết định là các lớp tích hợp ERP/CRM/kế toán bên trên.
Q:Chúng tôi đang dùng SAP, tích hợp được không?
Được. Chúng tôi bắt đầu bằng xuất đơn CSV thủ công hàng tháng (chi phí tối thiểu, chạy ngay), rồi nâng dần lên API có mapping SKU/khách/đơn vị tính và preview health trước khi đẩy.
Q:Bao lâu thì có hệ chạy được?
Không “làm một lần xong hết”. Chúng tôi ship theo lớp: lớp đặt hàng + giá trước, cầu nối ERP sau, mỗi lớp live được và đo được.
Q:Đại lý mỗi người một giá thì quản lý sao?
Shared catalog nhiều tier + giá riêng import theo từng công ty; PLP/PDP/khuyến mãi đều tôn trọng giá đã gán và quy tắc ẩn giá.
Q:Có khác gì phần mềm DMS/ERP đóng gói ngoài kia?
DMS/ERP đóng gói giải một mảnh. Đây là hệ nối các mảnh đó lại quanh website đặt hàng, build theo nghiệp vụ thật của bạn — chúng tôi có ~1.150 quyết định vận hành thật để dựa vào.
Đặt một buổi audit hệ thống B2B của bạn
Chúng tôi chỉ ra đúng lớp nào đang rò rỉ — nhập tay hai lần, sai giá, đơn treo — và lộ trình vá theo thứ tự chi phí tối thiểu.