Bốn AI agent nói là backordered.
Không phải vậy.

Hai dòng logic template. Không liên quan gì đến kho.

Template product render câu "This item is backordered" vào HTML không kèm điều kiện — điều kiện lẽ ra phải check thì không được nối. Trạng thái kho thật lại được vẽ vào bằng JavaScript sau khi trang load.

Con người thấy "In stock" vì trình duyệt của họ chạy JS. Crawler đọc HTML server trả về — nơi câu duy nhất về kho là câu backorder. Mọi agent đều đọc trang đúng. Trang mới là cái đang nói dối.

Đây là lý do bài này là vấn đề của AI-agent commerce chứ không phải SEO: cái mà AI agent thấy về store của bạn là HTML thô, không phải trang đã render. Bất cứ gì theme vẽ vào bằng JavaScript, coi như không tồn tại. Bất cứ gì hardcode trong template đều bị coi là sự thật, kể cả khi admin nói khác.

Năm fix trong 10 ngày.

• Câu backorder được bọc điều kiện; trạng thái kho render server-side để agent đọc đúng từ HTML (mục tiêu chính).
• Title và meta dựng lại tôn trọng ranh giới từ ở layer theme — undo cái "one-click AI fix" của app SEO đã cắt title giữa từ ("...Furnitu") ở catalog nó gắn cờ 4.959 trang.
• JSON-LD dedupe. Gắn lại brand vào Product bằng chung @id. Theme và app SEO trước đó mỗi bên tự emit Product/Organization/Breadcrumb — graph tranh nhau, agent chọn cái không có brand.
• Thu review và AggregateRating live. Rating là trường agent trích lại nhiều nhất trong câu trả lời mua hàng.
• FAQ schema — 13 câu hỏi ý định mua: shipping, đổi trả, brand, vị trí, tài chính. Agent trả lời từ trang, hoặc đoán.

Cùng 20 ô, cùng rubric, 12 ngày sau.

Re-test 09/07/2026, cùng bộ query, cùng chấm điểm. Mọi agent dừng khẳng định backorder. Ba giờ xác nhận rõ "In stock." Chính lời ChatGPT khi re-test: nó "đã crawl trong vòng tuần vừa rồi" và trang "hiển thị rõ availability là In stock." Ảo giác entity của Gemini — đúng sản phẩm, đúng giá, đúng nhà bán — đã biến mất.

AI Visibility Score (rubric của LUMA·E) đi từ 5/10 lên 7/10.

Fix về đúng-sai, không phải fix về xếp hạng — chúng tôi nói thẳng.

Category visibility đứng yên: 4/12 → 3-4/12. Hỏi "best affordable luxury furniture" thì store vẫn chưa nổi lên. Đối thủ vẫn xếp trước ở keyword thương hiệu của chính store. Đó là kết quả đúng như dự kiến. Năm fix là fix về đúng-sai, không phải fix về xếp hạng. Khi agent mô tả bạn, giờ nó mô tả đúng. Còn việc agent có chọn bạn trong một câu trả lời cạnh tranh hay không là cơ chế khác — review, uy tín entity, corroboration từ bên thứ ba — và đó là chuỗi 4–8 tuần, không phải 10 ngày.

Hai ghi chú thẳng thắn nữa: một agent (Claude) vẫn chưa retrieve được trang product — chúng tôi đã verify cả hai dạng URL đều trả HTTP 200 với nội dung đúng, và robots.txt không chặn crawler AI nào; đó là khoảng trống bên phía retrieval, không có gì trên site để fix. Và Perplexity bịa một số — trích 25% restocking fee trong khi policy là 20% và "25%" không xuất hiện ở đâu trên site. Đó là lý do làm FAQ trong một câu: khi site nói một sự thật rõ ràng và lặp lại, agent còn ít chỗ để bịa.