← Tất cả case study
FarEast Flora
Shopify B2B + AutomationFloral / Gifting
Order automation
+45%
Bài toán
FarEast Flora, retailer hoa lớn nhất Singapore, ngập trong xử lý order tay — đặc biệt corporate gifting (đơn bulk, thiệp custom, giao nhiều địa chỉ) và subscription lặp lại. Staff mất 4+ giờ mỗi ngày chỉ để route order và phối hợp supplier.
Bên mình đã làm gì
→Shopify Plus + portal corporate gifting custom
→Quản lý subscription (giao hoa hằng tuần/hằng tháng)
→Automation n8n: order → routing → báo supplier → tracking giao hàng
→Workflow giao bulk nhiều địa chỉ (vd: 50 office, 1 order)
→Customer service bot AI cho order status + đổi giao hàng
→Cảnh báo inventory tự động khi hoa theo mùa sắp hết
Kết quả
45% order đã tự động hoàn toàn (không cần thao tác tay)
Doanh thu corporate gifting tăng 32% (đặt scale lớn dễ hơn)
Response time customer service từ 4 giờ xuống 30 giây
Staff giải phóng 4 giờ/ngày cho việc giá trị cao hơn
Tech stack
Shopify Plusn8nOpenAITwilioNetSuiteCustom Webhooks